Bij American Vintage Verkoopwinkel streven we naar een zorgeloze shoppingervaring. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en ons retourbeleid.
Verzendopties & Levertijden
We bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:
Standaardverzending
- Kosten: €12,95
- Verzendmethode: DHL of FedEx
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
Gratis Verzending
- Kosten: Gratis bij bestellingen boven €50
- Verzendmethode: EMS
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Belangrijk: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.
Retourbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn.
Belangrijke Retourvoorwaarden
- U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
- Originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
- Retourzending moet binnen 7 dagen na goedkeuring worden verzonden
Niet-retourneerbare artikelen
Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen we de volgende artikelen niet accepteren voor retour:
- Badpakken (zowel voor dames als heren)
Retourproces in 4 stappen
- Dien uw verzoek in
Stuur een e-mail naar [email protected] met het volgende retourformulier:Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
Bericht:
Beste American Vintage Verkoopwinkel team,
Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor onderstaande artikelen:
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Artikel(en) voor retour: [Artikelnaam, maat, kleur, hoeveelheid]
Reden voor retour: [Selecteer: verkeerde maat, productdefect, niet zoals verwacht, andere reden]
Voorkeur: [Retour voor terugbetaling / Omruiling voor ander artikel]
Indien omruiling, gewenst alternatief: [Artikelnaam, maat, kleur]
Mijn contactgegevens: [Telefoonnummer voor eventuele vragen]
Met vriendelijke groet,
[Uw naam] - Wacht op goedkeuring
Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen - Verzend uw retour
Na goedkeuring ontvangt u gedetailleerde instructies voor het verzenden - Ontvang uw vergoeding
Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw vergoeding of omruiling
Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van uw retour
- Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
Internationale Retouren
Voor onze internationale klanten (buiten Nederland):
- Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
- Gebruik een traceerbare verzendmethode (wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retouren)
- Vermeld op het douaneformulier: “Returned Goods” met waarde €0
Vragen?
Ons klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.
American Vintage Verkoopwinkel
Waar stijl en klanttevredenheid hand in hand gaan