Welkom bij de FAQ-pagina van American Vintage Verkoopwinkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending, betalingen en meer. We streven ernaar om je winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken.
Over Ons
Wat maakt American Vintage Verkoopwinkel uniek?
Wij zijn een online modewinkel die zich richt op betaalbare, stijlvolle kleding voor zowel dames als heren. Onze collectie omvat badpakken, jurken, T-shirts en vesten van goede kwaliteit tegen scherpe prijzen. We combineren modetrends met een betrouwbare bezorgservice die past bij jouw moderne levensstijl.
Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons hoofdkantoor bevindt zich op:
1342 Kanaalstraat, Roden, NL 9301LS
1342 Kanaalstraat, Roden, NL 9301LS
Producten
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Onze collectie omvat:
- Badpakken voor dames en heren
- Jurken voor dames
- T-shirts voor dames en heren
- Vesten voor heren
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Bij American Vintage Verkoopwinkel hechten we veel waarde aan kwaliteit. We selecteren zorgvuldig onze producten om ervoor te zorgen dat ze niet alleen stijlvol zijn, maar ook duurzaam en comfortabel om te dragen.
Bieden jullie plus-size opties aan?
Momenteel bieden we een selectie van maten aan die varieert per product. Controleer de productpagina voor specifieke maatinformatie. We streven ernaar ons assortiment voortdurend uit te breiden om aan diverse behoeften te voldoen.
Bestellingen & Verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of we naar jouw locatie verzenden.
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Verzonden via DHL of FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS, bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Je ontvangt een bevestigingsmail met een trackingnummer zodra je pakket is verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Wat als mijn pakket vertraging oploopt?
Hoewel we ons best doen om pakketten op tijd te bezorgen, kunnen onvoorziene omstandigheden soms vertraging veroorzaken. Als je pakket aanzienlijk later arriveert dan de geschatte leverdatum, neem dan contact met ons op via [email protected] en we helpen je verder.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is betaling via jullie website veilig?
Ja, we gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat je betalingsgegevens veilig worden verwerkt. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Krijg ik een factuur voor mijn aankoop?
Ja, na voltooiing van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail die als factuur dient. Als je een officiële factuur nodig hebt, kun je hierom vragen via [email protected].
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst. Items moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn met alle labels nog bevestigd. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden voor retour. We sturen je dan instructies voor het retourproces.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.
Wat als ik een defect product ontvang?
Als je een product ontvangt dat beschadigd of defect is, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Voeg foto’s van het defecte item en je ordernummer bij je bericht. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Account & Privacy
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Het aanmaken van een account maakt het echter gemakkelijker om je bestelgeschiedenis te bekijken en toekomstige aankopen te versnellen.
Hoe kan ik mijn accountgegevens bijwerken?
Log in op je account en ga naar “Mijn account” om je gegevens bij te werken. Als je problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
Hoe beschermen jullie mijn privacy?
We nemen je privacy serieus. Je persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te verwerken en worden niet gedeeld met derden zonder je toestemming, behalve wanneer dit nodig is voor de verzending van je bestelling. Lees ons privacybeleid voor meer details.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24-48 uur te reageren op werkdagen.
Hebben jullie een telefoonnummer voor klantenservice?
Momenteel bieden we alleen ondersteuning via e-mail om onze kosten laag te houden en onze prijzen betaalbaar te kunnen aanbieden. We doen ons best om via e-mail snel en uitgebreid te antwoorden op al je vragen.
Heb je een vraag die niet in deze FAQ wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen!